شروط الخدمة

تشمل هذه الوثيقة جميع شروط الخدمات والمنتجات المقدمة من عبث لخدمات الإنترنت التابع لشركة فيكسد وسيتم استخدام كلمة عبث في الأقسام اللاحقة

الاتفاقية العامة:

تحتفظ عبث بحق إيقاف أو إلغاء الخدمة بعضها أو كلها عن العميل في حالة سوء إستخدام الخدمة وتحتفظ عبث بحقها في رفض تقديم الخدمة في هذه الحالة

ترفض عبث بشكل قاطع إستخدام خدماتها بشكل غير قانوني وترفض التعدي على حقوق الملكية الفكرية للبرامج وتخضع الشركة للقانون الدولي وقانون جمهورية مصر العربية

تحظر عبث إستخدام خدماتها للإضرار بالغير كالهجوم على البريد الالكتروني ، إستعمال برمجيات خبيثة ، السبام ، إرسال التهديدات والتحريض ضد العنف وإزدراء الأديان

تنويه : عبث ليست مسئولة عن سوء إستخدام الخدمة أو أي أضرار قد تحدث جراء إستخدام الخدمة

عبث ليست مسئولة عن التعويض المالي ضد أي أضرار وحدود مسئولياتها مرتبطة بلائحة إستخدام الخدمات وإتفاقيات مستوى الخدمة

عبث تملك الحق وحدها في تقدير حجم المشكلة وأضرارها وتعويضها المناسب

تبذل عبث أقصى الجهود التجارية الممكنة للوصول لأعلى نسبة آداء ممكن

عند إستعمالك للخدمة أنت تقر وتعلم أنه يستحيل تقديم خدمة إلكترونية خالية من الأعطال أو الأخطاء الفنية على سبيل المثال لا الحصر

• عطل في الوصول للخدمة
• مشاكل حدثت نتيجة لسوء إستعمال الخدمة
• مشاكل في مزود الخدمة
• مشاكل في الدي إن إس
• محاولات إختراق أو تعطيل للخدمة

خرق اتفاقيات الخدمة

• في حالة خرق العميل لإتفاقيات الخدمة الخاصة بعبث يحق للمستضيفون العرب إيقاف الحساب وإبلاغ العميل بذلك ولا يترتب على ذلك إسترجاع للمبالغ المدفوعة ويتحمل المسئولية القانونية كاملة في حالة محاولة الإضرار بالشركة وأنظمتها وملكيتها الفكرية وخدماتها
• يتم إغلاق حساب العميل في حالة التهديد أو الإقدام على التشهير أو نشر أخبار كاذبة عن الشركة وتحتفظ الشركة بحقها في رفع دعوة قضائية للتعويض
• يحظر إعادة بيع الخدمات المقدمة من عبث إلا في حالة موافقة الإدارة أو في حالة أن العميل موزع أو وكيل
• حرصا من عبث على حماية بيانات العملاء ، قمنا بإضافة سؤال سري للوحة التحكم للتحقق من شخصية العميل في حالة سرقة البريد الإلكتروني أو كلمة المرور
• إن العميل مسؤول مسئولية تامة عن حسابه والحسابات الفرعية الموجودة به وما يترتب على هذه الحسابات من تواصل مع عبث
  • تحتفظ عبث بحق وقف التعامل مع عميل معين مع إسال المبلغ المتبقي للخدمة وقتما ترى
  • إن أي محاولة تجري لإفساد أو تخطي الحماية من حساب عميل تعرض الحساب للإغلاق

الحسابات:

الدفع:

• يجب دفع كامل تكلفة الخدمة مقدما
• يجب دفع كامل المبلغ قبل تقديم خدمات الإستضافة بأنواعها
• نقبل التحويلات على حساباتنا الرسمية فقط والتي تطلب من قسم الحسابات
• لا تعد عبث مسؤولة عن أي تواصل يحدث خارج نظام التذاكر
• لا تعد عبث مسئولة عن أي تحويلات لحسابات غير موجودة على موقعنا
• لا تعد عبث مسئولة عن أي أعطال تحدث في عملية التحويل من قبل البنك
• يجب إبلاغ قسم الحسابات عبر التذاكر بمبلغ الإيداع وغرضه في مدة أقصاها ٤٨ ساعة
• فى حاله التاخير اكثر من 3 ايام عن ميعاد دفع الفاتوره يتم اضافة غرامة تاخير بشكل تلقائى تتراوح ما بين 10 دوﻻر حتى 30 دوﻻر حسب الخدمة المقدمة.

الخدمات الاضافية و الاضافات:

يمكن للعميل طلب خدمات أخرى أو ترقية الخدمات

لا تعد عبث مسئولة عن إسترجاع مبالغ تمت دفعها مقابل خدمة تم إستخدامها أو لم يتم إستخدامها من قبل العميل

        التجديد وادارة الفواتير

• يجب على العميل تجديد الخدمة خلال السبع أيام الأخيرة لإنتهاء المدة ويجب إبلاغ قسم الحسابات بالتحويل وتفاصيله
• يجب إبلاغ قسم الحسابات عبر التذاكر بمبلغ الإيداع وغرضه في مدة أقصاها ٤٨ ساعة
• سيتم إرسال تذكير بقرب إنتهاء الخدمة و في حالة عدم تجديدها يتم إيقاف الحساب أوتوماتيكياً
• يجب أن يصل المبلغ كاملا دون أي نقصان حتى يمكن للعميل إستخدام الخدمة
• إذا كانت لديك ظروف خاصة لن تستطيع التواصل وقت الدفع ، يمكنك الدفع قبل تاريخ الإستحقاق أو إضافة رصيد لحسابك
• نقبل الدفع في السعودية عن طريق بنك الراجحي
• تحتفظ عبث بحقها في تعديل الأسعار ومحتوى هذه الإتفاقية بما يحفظ حقوقها وحقوق العملاء
• كل التعاملات المالية تتم على أساس الدولار الأمريكي
• يجب على العميل دفع مقابل الخدمة بمجرد عمل الطلب حتى يمكن تشغيل الخدمة
• في حالة التأخر في الدفع يتم عمل الأتي:

1. يقوم النظام بإرسال التبليغات بإستمرار قبل حلول موعد الدفع على البريد الإلكتروني
2. في حالة عدم الدفع ، يقوم النظام بإيقاف الخدمة تلقائيا ولا تصبح عبث مسئولة تقديم الخدمة
3. نحتفظ بنسخة من موقع العميل لمدة أقصاها أسبوعين في خدمة الإستضافة المشتركة في حالة عدم الدفع وبعد ذلك يتم الحذف في حالة عدم الدفع

        اعادة تفعيل الحسابات:

• في حالة إغلاق حساب العميل ورغبته في إعادة فتحه يتم الفتح بعد سداد المبالغ المستحقة ، أما في حالة طلب نسخة من الملفات بعد إنتهاء المدة يحق للمستضيفون العرب تحصيل رسوم عن هذه الخدمة
• في حالة إنتهاء المهلة المحددة لحفظ البيانات ، يمكن للعميل فتح حساب جديد
• في حالة وقف الخدمة لمخالفة الشروط يتم إستعادة الحساب للعمل بعد تصحيح الأخطاء

المبالغ المستردة

• جميع الخدمات المقدمة غير قابلة لإسترجاع المبلغ عدا الإستضافة المشتركة
• في حالة مخالفة العميل لشروط الخدمة ، لا يترتب على ذلك دفع مبالغ من عبث
• التكاليف الشهرية للخدمات الملحقة غير قابلة للإسترداد
• التكاليف الشهرية للخدمات الأساسية غير قابلة للإسترداد
• رسوم ورخص البرمجيات غير قابلة للإسترداد
• تكلفة حجز ونقل الدومين غير قابلة للإسترداد
• في حالة مخالفة العميل لشروط الخدمة للبرمجيات ورخصها لا يترتب على ذلك أي مسئولية على عبث

ضمان إستعادة المبلغ في خلال 10 يوماً للإستضافة المشتركة

يحق للعميل إلغاء الخدمة وإسترداد كامل مبلغ الإستضافة فقط غير شامل للدومين في خلال ٣٠ يوما دون إبداء أسباب

إلغاء الخدمات

• تحتفظ عبث بحق وقف تقديم الدعم الفني عن الحسابات المخالفة للشروط الخاصة بالخدمة
• يجب إرسال تذكرة للدعم الفني لإلغاء الخدمة قبل حلول وقت التجديد
• في حالة طلب العميل لإلغاء الخدمة وبعد التحقق من ذلك يتم إلغاء الخدمة من قبل عبث
• في حالة التأخر في دفع فواتير السيرفرات الخاصة أو الإفتراضية والسحابية يحق للمستضيفون العرب إلغاء الخدمة وعدم الإحتفاظ بالمحتويات لتقديم الموارد لعميل آخر
• في حالة التأخر في دفع فواتير السيرفرات الخاصة أو الإفتراضية والسحابية يحق للمستضيفون العرب إلغاء الخدمة وعدم الإحتفاظ بالمحتويات لتقديم الموارد لعميل آخر

لا تعتبر عبث مسئولة عن إي ضرر مباشر أو غير مباشر ينتج عن إستخدام خدماتها المختلفة ولا تعتبر مسئولة قانونيا عن مخالفات العملاء